Descontinuação dos Planos Master e Premium WeVets: entenda suas opções

Informamos que os Planos Master e Premium serão descontinuados.

Entenda o que está acontecendo, o que muda e quais são as suas opções. 

Se você é tutor de um pet com Plano Master ou Premium na WeVets, este post é para você. Sabemos que mudanças no plano de saúde do seu pet podem causar dúvidas e por isso queremos explicar tudo com clareza e antecedência, para que você tome a melhor decisão sem pressa.
 

A boa notícia: o seu plano segue ativo e com a mesma cobertura até a data de renovação do contrato. Nada muda antes disso. 

O que muda? 

Os Planos Master e Premium estão sendo descontinuados pela WeVets. A decisão faz parte de uma reorganização do portfólio. Isso significa evolução. Os novos planos foram desenhados para garantir a continuidade do cuidado, com estrutura assistencial atualizada. 

O que muda — e o que continua igual 

Os planos substitutos (Master Care e Premium Care) chegam com uma novidade: limites anuais por categoria de serviço. Os limites se renovam a cada aniversário de contrato. 

 Os detalhes completos de cobertura estão disponíveis na tabela do novo plano que enviamos por e-mail.
 

Quais são as opções disponíveis?

1. Migrar para o Master Care ou Premium Care (migrar automaticamente)

Você pode optar pela migração para o plano correspondente ao seu atual:

• Master Care

• Premium Care

Esses novos planos mantêm a estrutura assistencial, com condições comerciais atualizadas.

Caso não haja manifestação, a migração ocorrerá automaticamente após o período de 30 dias, ou seja se nenhuma ação for realizada, seu plano migra automaticamente para o plano correspondente ao seu atual (Master → Master Care; Premium → Premium Care). 

2. Migrar para os planos Super ou Ultra com desconto

Se preferir um plano diferente, você pode migrar para o Super ou o Ultra com 15% de desconto vitalício nas mensalidades e sem cumprir nova carência. 

→ Plano Super: R$ 93,15/mês (valor já com o desconto aplicado) 

→ Plano Ultra: R$ 178,41/mês (valor já com o desconto aplicado) 

Essa condição é válida por tempo limitado. 

Para escolher, clique no link enviado por e-mail, acesse o passo a passo descrito no próximo tópico ou fale com nossa Central de Atendimento. 

Para solicitar a migração, clique aqui ou entre em contato com a Central de Atendimento.

3. Solicitar o cancelamento sem multa

Se preferir encerrar o plano, é possível solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem multa. 

Para realizar o cancelamento, entre em contato com a Central de Atendimento clicando aqui.

O que muda nos novos planos?

Os planos Master Care e Premium Care passam a contar com:

• Limites anuais por categoria de serviço

• Renovação dos limites a cada aniversário de contrato

Além disso:

• Consultas generalistas continuam ilimitadas

• Vacinas permanecem ilimitadas

• Os valores de coparticipação permanecem os mesmos já contratados

Os detalhes completos podem ser consultados na tabela de cobertura do novo plano.

As novas condições passam a valer a partir de 30/04/2026, respeitando a renovação do contrato.

O que permanece igual até a renovação?

Até o fim da vigência atual do contrato:

• As coberturas permanecem as mesmas

• As coparticipações permanecem as mesmas

• A rede de atendimento permanece a mesma

A migração terá carência?

Não.

Não. Se você já tinha cobertura desse serviço. Clientes que realizarem a migração dentro do prazo informado não precisam cumprir nova carência para os serviços que já estavam na sua cobertura anterior. A vigência seguirá as regras do novo plano escolhido sem reinício de prazos de espera. 

Também é possível solicitar a mudança de plano até 30 dias após a renovação, igualmente sem carência. 

Tutorial de Portabilidade (migrar para os planos Super ou Ultra): 

É rápido e simples!  

1️⃣ Acesse a Área do Tutor: https://portal-wevets.sydle.com/home
2️⃣ Insira seu e-mail e senha e clique em “Entrar”.
3️⃣ Role a página até a seção “Meus planos”.
4️⃣ Clique em “Ações” e selecione “Portabilidade”.
5️⃣ Escolha o plano desejado (já com o benefício que combinamos).
6️⃣ Em “Dados de Pagamento”, preencha as informações ou selecione “Deseja utilizar cartão cadastrado”, se preferir.
7️⃣ Revise as informações e marque a concordância com os termos de uso.
8️⃣ Clique em “Confirmar” para concluir! 

🎥 Também preparamos um vídeo explicativo completo para te guiar: https://www.youtube.com/watch?v=lFlyRH9_geM&t=11s 

⚠️Lembrando que já é possível realizar e estará disponível (ativo) na próxima data de vencimento do seu plano. 
Qualquer dúvida, é só chamar estamos aqui para te ajudar em cada etapa! 

O que acontece na migração para o novo plano?

Os clientes dos Planos Master e Premium passarão a contar com:

• Novo contrato — clique aqui para acessar

• Nova tabela de cobertura — Master Care (clique aqui) ou Premium Care (clique aqui)

• Novo valor de mensalidade, que será informado por e-mail

O novo valor será comunicado com 30 dias de antecedência e passará a valer apenas na nova vigência do contrato.

Como vou saber o meu novo valor? 

O novo valor será comunicado por e-mail com 30 dias de antecedência. Você também pode consultar nossa Central de Atendimento a qualquer momento. 

Por que a WeVets está descontinuando os planos?

A decisão faz parte de uma reorganização do portfólio de produtos, com foco em categorias mais atualizadas e sustentáveis.

Nosso objetivo é garantir mais previsibilidade, transparência e sustentabilidade para a continuidade do cuidado com os pets.

Você sempre será informado individualmente por e-mail e whatsapp, ou ainda os clientes podem entrar em contato com a nossa cental de atendimento para esclarecimentos.  

Vale a pena continuar com um plano de saúde pet?

Um plano de saúde pet costuma ser uma boa escolha para tutores que:

• Investem em prevenção e acompanhamento contínuo

• Buscam previsibilidade financeira para consultas e procedimentos

• Querem acesso facilitado a emergências veterinárias 

• Uma rotina de cuidados sem surpresas 

Se quiser conversar sobre qual opção faz mais sentido para o seu pet, nossa equipe está disponível para ajudar.

Nosso compromisso

Sabemos que mudanças no plano de saúde do pet geram dúvidas e que a confiança que você deposita na WeVets é algo que levamos a sério. 

Por isso comunicamos essa atualização com antecedência, de forma transparente e direta: para que você tenha tempo de avaliar suas opções e decidir com tranquilidade. 

Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida e ajudar na escolha da melhor alternativa para você e para o seu pet.